Reclamações e devoluções

1. Resolução do contrato no prazo de 14 dias

Em conformidade com a legislação da UE, pode resolver o contrato de compra no prazo de 14 dias após a receção dos bens, sem necessidade de indicar o motivo. Comunique-nos a resolução através da página de contacto; enviar-lhe-emos imediatamente as instruções para a devolução dos artigos.

2. Garantia de reembolso de 60 dias

Para além dos direitos legais, oferecemos uma garantia de reembolso de 60 dias. Se não estiver satisfeito com os resultados, contacte-nos no prazo de 60 dias após a entrega e reembolsaremos o valor da compra.

3. Reembolso

Devolveremos o seu dinheiro no prazo máximo de 14 dias após a resolução do contrato, através do mesmo método que utilizou para o pagamento.

4. Reclamações

Os artigos estão cobertos pela garantia legal de 3 anos a partir da data de receção. Apresente a sua reclamação através da página de contacto — descreva o defeito e anexe uma fotografia. Trataremos da reclamação sem demora injustificada, no prazo máximo de 30 dias após a sua apresentação.

5. Encomenda danificada

Se a encomenda chegar danificada, contacte-nos o mais rapidamente possível com uma fotografia dos danos. Substituiremos o artigo gratuitamente.